بدأت سلسلة Wegmans الأميركية الكبرى، الشهر الجاري، جمع وتخزين بيانات بيومترية شخصية عن كل من يدخل فروعها في مانهاتن وبروكلين، بحسب لافتات حديثة ظهرت عند مداخل المتاجر.
وأوضحت اللافتات، التي رصدها موقع The Gothamist في فروع عدة للسلسلة، أن البيانات التي يمكن جمعها تشمل معلومات عن الوجوه وأشكال العيون وأصوات المتسوقين.
وأفادت اللافتات، بأن هذه الخطوة تأتي في سياق حماية “سلامة وأمن” العملاء والموظفين داخل المتاجر، وهي سياسة تمثل توسعة لمرحلة تجريبية بدأتها الشركة في 2024.
ويجري تخزين المعلومات لدى الشركة التي تتخذ من روتشستر بولاية نيويورك مقرًا لها، فيما لا تزال تفاصيل تطبيق تكنولوجيا المسح البيومتري خارج نيويورك غير واضحة، ولا سيما في الولايات التي تتطلب موافقة واضحة قبل جمع البيانات الحساسة.
كانت Wegmans قالت في البداية إن نظام المسح البيومتري كان مخصصًا فقط لمجموعة صغيرة من الموظفين، مع وعد بحذف أي بيانات جرى جمعها عن المتسوقين أثناء فترة التجربة، لكن الإشعار الجديد لا يتضمن مثل هذا الوعد بحذف البيانات.
استياء بين المتسوقين
وأعرب بعض المتسوقين عن استيائهم من هذا النظام، وقال جوني جيريدو (59 عامًا) إنه قرر التسوق من مكان آخر بعد معرفته بسياسة جمع البيانات.
وأضاف: “أنا حقًا لا أحب هذا الأمر، لا أريد لأحد أن يظن أنني أسرق أو أفعل شيئًا غير قانوني”.
وقالت لايز هيرباس، 29 عامًا، إنها ستتجنّب التسوق من المتاجر مستقبلًا، موضحة: “يجب أن يكون بإمكاننا التسوق بحرية دون حفظ بيانات عنا؛ هذا أمر بديهي”.
تشريعات محلية
في عام 2021، أقرّت مدينة نيويورك قانونًا يلزم الشركات التي تجمع بيانات بيومترية بوضع إشعارات واضحة تعلن عن ذلك أمام المتسوقين، لكن الجهة المسؤولة عن تنفيذ القانون لا تمتلك آلية فعّالة لفرضه أو معاقبة الشركات غير الملتزمة حسبما أفاد متحدث باسم إدارة حماية المستهلك والعاملين في المدينة.
وأضاف المتحدث أن العملاء أحرار في اتباع الإجراءات القانونية بأنفسهم إذا شعروا بانتهاك حقوقهم.
وأفادت تقارير إعلامية بأن مجلس مدينة نيويورك قدّم في 2023 قانون يهدف إلى منع الشركات من استخدام أنظمة التعرف البيومتري داخل المتاجر، إلا أن المشروع لم يتحول إلى قانون بعد.
وشهدت الجلسات السابقة جدلًا بعدما استخدم رئيس شركة Madison Square Garden نظام التعرف على الوجوه لتحديد وإخراج محامين مرتبطين بقضايا قانونية ضد الشركة، وهو ما أثار انتقادات واسعة وأدى إلى طرح المشروع في المقام الأول.
موقف رسمي
من جانبها قالت الشركة، في بيان، إن سلامة العملاء والموظفين تظل أولوية قصوى، وأنها تستخدم كاميرات مُزوّدة بتقنيات التعرف على الوجوه فقط في عدد قليل من المتاجر التي تُعتبر “عالية المخاطر”، وأنها لا تجمع بيانات أخرى مثل مسح الشبكية أو بصمات الصوت، وتحتفظ بالصور والفيديوهات فقط طالما كان ذلك ضروريًا لأغراض الأمان ثم تتخلص منها وفقًا لمعايير الصناعة.
وأضافت أن الأشخاص الذين يتم تحديدهم كـ “أشخاص محل اهتمام” يتم ذلك عبر فريق حماية الأصول بناءً على الحوادث أو معلومات الوكالات القانونية، وأنه لا يتم مشاركة بيانات التعرف على الوجوه مع أي طرف ثالث.
يُذكر أن Wegmans تمتلك أكثر من 100 متجر في 9 ولايات أميركية ومنطقة العاصمة واشنطن، وتشغل أكثر من 50 ألف موظف.
