أطلقت شركة أبل برنامج صيانة عالمي لبعض أجهزة Mac mini المزودة بشريحة M2، بعد تلقيها تقارير عديدة عن توقف بعضها عن العمل بشكل مفاجئ، في خطوة تهدف إلى معالجة المشكلة مجاناً لمستخدمي الأجهزة المتأثرة حول العالم.
وأوضحت الشركة الأميركية، في بيان عبر موقعها الإلكتروني، أن المشكلة تتعلق “بنسبة صغيرة جداً” من أجهزة Mac mini طراز عام 2023 العاملة بشريحة M2، والتي ربما لم تعد قادرة على التشغيل.
ورصد موقع MacRumors، أن الأجهزة التي يشملها هذا البرنامج جرى تصنيعها بين 16 و 23 نوفمبر 2024.
ورغم أن أبل أقرت بوجود الخلل، إلا أنها لم تُفصح عن تفاصيل فنية تتعلق بأسباب هذه المشكلة الغامضة التي تمنع الجهاز من التشغيل، فيما أفاد موقع Digital Trends بأنه تواصل مع الشركة للحصول على معلومات إضافية، على أن يتم تحديث التقرير فور ورود رد رسمي.
برنامج الصيانة المجانية
أوضحت الشركة أن أي مستخدم يمتلك جهازاً متأثراً بالمشكلة، بإمكانه الاستفادة من الخدمة المجانية عبر التواصل مع أحد مراكز الصيانة المعتمدة من أبل أو من خلال متاجرها الرسمية، ويغطي برنامج الصيانة هذه الأجهزة لمدة تصل إلى 3 سنوات اعتباراً من تاريخ البيع بالتجزئة لأول مرة.
ولفتت الشركة إلى أن إصلاح الجهاز ربما يكون مقيداً جغرافياً، أي أن بعض عمليات الصيانة ربما لا تُجرى إلا في الدولة أو الإقليم الذي بيع فيه الجهاز، وأوصت المستخدمين الذين انتقلوا إلى دول أخرى بالتواصل مع الدعم الفني للحصول على إيضاحات بشأن الخيارات المتاحة.
خطوات التحقق من أهلية أجهزة أبل ماك للصيانة المجانية:
الحصول على الرقم التسلسلي للجهاز، المطبوع في أسفله، أو مراجعة عبوة الجهاز الأصلية، أو من خلال تشغيل الجهاز – في حال كان لا يزال يعمل – واختيار أيقونة أبل في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، ثم النقر على “About This Mac”، فيظهر الرقم التسلسلي.
إدخال الرقم التسلسلي في أداة التحقق المتاحة عبر صفحة برنامج الخدمة على موقع أبل للتأكد مما إذا كان الجهاز مشمولاً ضمن البرنامج.
3. اختيار طريقة الصيانة المناسبة بعد التحقق، سواء من خلال مركز خدمة معتمد، أو متجر رسمي تابع لأبل.
كانت أبل تخطت إصدار جهاز Mac mini بشريحة M3، وأطلقت بدلاً منه طرازاً جديداً في نوفمبر 2024 يعمل بشريحة M4، وتميز هذا النموذج الجديد بهيكل أصغر حجماً وقدرات أعلى من حيث الأداء، ووصفته شركة Digital Trends في مراجعة عملية بأنه “إصدار احترافي جدير بالاهتمام”، مشيدة بالتحسينات التقنية التي طرأت عليه.
